Een product terug sturen of omruilen

Een product retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw adres  naar Kifrahorse.nl zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kifrahorse.nl geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je onderstaande stappen volgen.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Kosten bij omruilen

De kosten voor het terug sturen van het product zijn voor eigen rekening. De kosten voor het opsturen van een nieuw product worden voldaan door Kifrahorse.

Alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kifrahorse.nl geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Bij ontvangst van een artikel welke niet voldoet aan de retour voorwaarden zal Kifrahorse aanbieden om het product tegen verzendkosten, welke voor rekening zijn van de klant, te retourneren
 

Stappenplan voor het retourneren of omruilen van een product

1. Vul hieronder je ordernummer en E-mailadres in om je order op te zoeken. 
2. Je komt in het orderscherm terecht waar je je retour of omruiling aan kunt geven.

Kun je niet inloggen?
Print het retourformulier uit en vul de juiste gegevens in en voeg deze bij je pakket.
Let op, voeg altijd je (bank) gegevens toe aan een retour zending. Zonder deze gegevens kunnen wij het aankoopbedrag niet crediteren.
 

Retouradres