Een product terug sturen of omruilen

Een product terug sturen

Na ontvangst van je je bestelling hebt je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kifrahorse geretourneerd worden.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Kosten bij retourneren (een deel of volledige zending terug sturen)

Enkel de kosten voor retour zending vanaf jouw thuis naar Kifrahorse zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

• ( Tip, via DHL parcel of DPD kun je pakketten vrij voordelig terug sturen: https://versturen.dpd.com/versturen/pakket  en https://my.dhlparcel.nl/pwa/shipment/package) 

Kosten bij omruilen

De kosten voor het terug sturen van het product zijn voor eigen rekening. De kosten voor het opsturen van een nieuw product worden voldaan door Kifrahorse.
 

Stappenplan voor het retourneren of omruilen van een product:

1. Vul hieronder je ordernummer en E-mailadres in om je order op te zoeken. 
2. Je komt in het orderscherm terecht waar je je retour of omruiling aan kunt geven.

Kun je niet inloggen?
Print het retourformulier uit en vul de juiste gegevens in en voeg deze bij je pakket.