Een product terug sturen of omruilen

Ben je niet helemaal tevreden over je aankoop? Geen probleem. Bij Kifrahorse heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
 

Hoe werkt het?
 

1. Aanmelden

• Vul hieronder je ordernummer en e-mailadres in om je bestelling op te zoeken.

• Geef in het overzicht aan welke producten je wilt retourneren of omruilen.

Lukt inloggen niet? Print dan ons [Retourformulier] uit en voeg dit ingevuld toe aan je pakket. Let op: voeg altijd je bankgegevens toe, anders kunnen wij het bedrag niet terugstorten.


2. Inpakken

• Stuur het product met alle geleverde toebehoren terug.

• Indien redelijkerwijs mogelijk: in de originele staat en verpakking.
   

Tip: Ga voorzichtig om met het product en de verpakking. Als het product beschadigd is (meer dan nodig om het te proberen), kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
 

3. Verzenden Stuur je pakket naar het volgende adres:

Kifrahorse.nl
Kersenbongerd 2
6665 GT Driel
 

De kosten

• Retourneren: De kosten voor de verzending van jouw adres naar Kifrahorse zijn voor eigen rekening (circa €7,25 per pakket). Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

• Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na aanmelding terug, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.

• Omruilen: Wil je een ander product ontvangen? De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, maar Kifrahorse betaalt de verzendkosten voor het opsturen van het nieuwe product!

Voldoet een retourgezonden artikel niet aan de voorwaarden? Dan bieden wij aan om het product weer naar je terug te sturen. De verzendkosten hiervoor zijn voor rekening van de klant.

Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@kifrahorse.nl

Belangrijk om te weten

Voldoet een retourgezonden artikel niet aan de voorwaarden? Dan bieden wij aan om het product weer naar je terug te sturen. De verzendkosten hiervoor zijn voor rekening van de klant.

Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@kifrahorse.nl.